１１月は、
虐待防止研修講師を３回のつもりでしたが、
急遽入った国研修伝達研修の講師。
千葉県
熊本県
神奈川県と、
計４回話してきました。
ちょっと多すぎましたね。
やっぱり、初心に戻って。
月２回くらいに抑えていこうと
思ったところです。
そして、コンサルが１回。
ここ事業所のコンサルは、
３回目。
職員さんたちの動きが、
落ち着いてきましたし、
それに伴い、
利用者の皆さんも、
落ち着いてきていますね。
利用者の皆さんは、
職員によって、
安定の度合いが変わると思ったほうが良いのです。
それくらい、
職員のことをよく観察していますし、
職員を頼ろうとするかしないか、
それも、職員次第なのです。
良い職員だなと、
感じることができれば、
入ったその日から、
頼りにしていきます。
コンサルでは、
利用者を信用していない職員の姿が、
だんだん変わってきて、
利用者の方が１人で、
緩やかに過ごしている場面が増えていました。
そして、その感じを職員が、
肌で感じていましたね。
職員たちは伸びしろが、
まだまだあります。
さて、昨月は相談も多くはいってきています。
だんだんに当法人をインターネット上で
発見する確率が上がっているのでしょうか？
電話やメールでの相談が、
次々入ってきています。
相当具体的に、
お話をするので、
すぐに試すことができるノウハウもあり、
ほっとしているご相談も
ありましたね。
ここまで教えてくれるところがなかった。
このセリフ、よく言われます。
できるだけ、各施設も
地域の方の相談を受けてみてほしいと思うのですが、
相談してくる人は、
「今役立つ情報」を欲しがるのです。
ですから、急場しのぎではありますが、
具体的に、「その状況なら、こうしてみて」
というお話しのほうがお役に立てるようです。
実は、１０月までは、
相談はほぼその日のうちに返せていました。
返信速度が速いのは、ウリだったかもしれません。
でも、残念ながら、今はそうではありません。
というのも、数の多さです。
お応えしているのですが、
間にあっておりません。
即効性が欲しい方は、
できるだけ優先しています。
となると、おうちで孤軍奮闘なさっている
ご家族優先になると思ってください。
そんな中、
利用者の皆さんの
職人のような作業も
頼もしい限りです。
次々と技術が高まり、
よりよい商品が出来上がってきました。
そして、一部の商品の
価格を値上げしました。
それでも、売れているために、
収入も上がります。
そして、効率化とコストダウンも、
利用者の皆さんにはお話ししているところです。
意味を理解すると、
仕事の仕方もおのずと変わる、
職人軍団です。
彼らから、提案がある時もあるのです。
職員が提案したのと違う方法で、
「こうやったらどうかなと思う」という提案です。
なんでそう思ったのかを聞くと、
彼らなりの理由があります。
なるほどと思うこともあります。
いい提案だね！
と確認して、採用します。
また、不安になることもあります。
「こうやっていいのかな？」という不安です。
そんなことは心配しなくてもよいので、
大丈夫だよと、お話しして続けていただきます。
そして、失敗しちゃった！もあります。
これは、全く問題がないのです。
「失敗に気づけたね」
と確認して、そのまま淡々と続けることです。
失敗など、誰でもあります。
でも、そこに気づけることが、
大切だと思います。
だから、もし、注意するにしても、
笑いながら。
「またやっちゃったかー」
とか、
「何でこんなになっちゃったんだろうねー？」
とか、
「これむずかしいもんねー」
とか。
そんなふうに、
彼らが間違うことなど、
たいしたことないと思っています。
さて、師走ですね。
新しいコンテンツも昨日スタッフと考え始めました。
ＷＥＢセミナーですけどね。
リアルタイムでできそうです。
情報をお待ちくださいね！
それから、来年度のセミナーのご予約も入り始めました。
日にちだけは、ちょっと早めにご相談いただきたいですね。
お断りすることもありそうな予感がしていますので。
では、１２月もすてきな支援ができますように！