私たち職員は、良い意味で、
利用者を疑わなければならないと思っています。
勘違いをなさらないように再度言いますが、
「良い意味での疑い」です。
つまり、利用者のことを、
悪者のように
疑うということではありません。
良い意味での
疑いになります。
どういう場面を想定している方いうと、
その利用者が、
遠慮したり、
本当は自分で決めたいけど、
誰かに手助けを求める時だったり、
という場面です。
自分の考えがあるのに、
支援者に従おうとする場面があります。
そのため、
これに決めた！と
ご自身の意見のようにいうことがありますが、
本当にそうなのかな？と疑うということです。
私たち支援者は、
利用者の皆さんに対して、
上から目線で物事を話していない場合でも、
どうしても利用者の皆さんは、
職員を上と見る傾向が強くあります。
その場合、
こんなこと言って大丈夫かな？という気持ちになり、
職員の意見に従うことにつながります。
また、自己選択・自己決定ができていない人も、
この傾向が強く出ます。
今まで、「△△をしなさい」と
言われ続けている人もこの傾向になります。
そういう場合に、
自分の意見は本当は○○なんだけど･･･
という部分が出てこないので、
職員は、疑ってみていただきたいのです。
そして、どうやったら、
ご自身の意見が出しやすくなるか？ですが、
やはりここは、
「本当にその意見なのですか？」
「正直に言っていいんだよ」
「さっき言ったことと変えてもいいよ」
など、意見が出しやすくなるように、
こちらから言葉のかけ方を変えてみてください。
そして、充分な時間をかけることです。
「早くして」などの言葉をかけると、
委縮してしまうので、
ゆっくり考えられる環境は大事です。
それから、意見に対して、
否定しないことです。
アドバイスと否定は違います。
アドバイスも、
上からのアドバイスにならないことです。
考えたことに、
自信が持てるように、
「いい意見だね！」などの、
職員としての後押しの言葉も付け加えてみることです。
まずは疑い、
意見を引き出し、
その意見を認める。
そんなステップはしばらく続けることです。
彼らは、
どうしても職員の顔色を見るように、
なってしまっているので、
感情を自由に持てるように、
「疑う」という支援もしていきましょう。
